近日，華夏家博會售后服務升級發布會在上海世博展覽館隆重舉行。發布會現場，眾多新老用戶、品牌商合作伙伴和華夏家博會高層領導一同見證了針對消費售后服務“三怕三諾”承諾保障的正式發布。

正如創始人王國平先生所說：售后環節是用戶在華夏家博會最后一環也是最重要的一環，雖然我們想用”三怕三諾“給用戶最大的權益保障，但是我寧愿沒有這個時候，這意味著我們做的還不夠好。但是，一旦在華夏家博遇到售后為題，我們就是消費者最堅強的后盾。

華夏家博會從09年開始創業，創業初期十幾個人擠在黃浦區明華大廈的一間小辦公室里，那時候家博會一年就舉辦一場，剛創立的前2年，一分錢都沒賺，高額的生活成本讓每個人內心都很焦灼。好在創始團隊一直堅信“家博會高效的采購模式一定會得到用戶的認可”，正是這份堅定的信念讓大家度過經濟上最困難的時刻。

時間回到2010年7月份，那是一個悶熱的下午，辦公室老舊的風扇吱呀呀轉著。這時，辦公室電話響了，王國平拿起電話，電話那頭是以為60多歲的阿姨。她在電話里說自己要給女兒裝修婚房，半年前在一個團購活動上預定了材料，現在商家出不了貨，還有一家已經找不到門店。眼看著女兒的婚期越來越近，房子卻裝不起來。

“我現在退休了，女兒年底就要出嫁，我最大心愿就是女兒能有一個溫馨的家，沒想到裝修上遇到這么糟心的事?！娫捘穷^阿姨邊哭邊說，“華夏家博會可靠嗎，我能信任你嗎？ 小伙子你能幫幫阿姨嗎？“老人家的這些話深深的觸動了初為人父王國平，他緊緊的握著電話，堅定誠懇的答應下來 。

兩天后家博會開展了，王國平帶著阿姨一家一家的選商品、問價格，一起完成了那張寫滿采購商品的心愿清單。用戶的認可更加堅定了王國平的信心，他當下決定要做“中國最值得信賴的裝修采購平臺“，一定要對得起消費者的這份信任。

帶著這份承諾，華夏家博攻克了一個又一個難關，開進了一座又一座城市。如今，華夏家博會業務覆蓋全國35個城市，幫助1000多萬用戶達成裝修采購心愿，累計為用戶省錢45億，用戶滿意度高達95%以上。

2010到2021，一晃十年。那句”最值得信賴“的承諾就像燈塔一樣，指引著王國平和華夏家博會的每一位員工前進的道路。過去10年，家裝建材也曾是一個業魚龍混雜的行業，消費者被騙被宰的事情時有發生。為了讓消費者買的放心住的安心，華夏家博會成立專門的業務團隊，在參展商和參展商品的選擇上層層把關，嚴防死守，從源頭合作4000家品牌，與優質參展商合作，減少中間環節讓利消費者，共同打造家居消費的信任生態，真正做到讓裝修采購更省心、更省錢、更便捷。

時代在變，市場在變，今天的消費者也發生了巨大的變化，隨著人口紅利的消失，供需關系達到平衡，人-貨-場的關系放生了根本性的轉變，誰能做到”產品越來越優質，價格越來越便宜，服務越來越真誠“，誰才能真正得到消費者的信任。時代在變，華夏家博“60天買貴就退”的承諾一直沒有變。

2020，突然如起來的疫情讓整個世界為之警醒。過去的一年里，每一位中國人都過的不容易，正如羅胖在2021跨年演講中總結的一樣“越來越多的人看好國家的未來，但與此同時也有很多人對個人的未來感到擔心，人們不得不做各種各樣的思想準備“，未來的不確定性讓人們越來越沒有安全感。疫情過后，怎樣給消費者內心一個安穩的后盾也是華夏家博會一直思考的問題。今天，華夏家博對這個承諾再上一層保險，鄭重推出消費者售后保障政策——”三怕三諾“。

華夏家博會合伙人，首席售后服務官周林女士在接受采訪時表示：“三怕三諾”的服務承諾立足于客戶，主要從價格、質量、服務三方面進行了全方位升級。為此，華夏家博會在全國精心培訓了50多位專職客服人員，確?？梢?4小時及時響應消費者的需求。同時，華夏家博會每年會投入巨資進行一些售后處理的先行賠付，真正做到讓裝修采購更省心，更便捷，讓消費者不再為裝修而煩惱。

獲得一份信任，用一生來承諾和守護——這是王國平先生做人的原則，也是華夏家博會的企業經營理念。

據了解，華夏家博會連續2年入選商務部、國家發改委等聯合主辦的消費月活動，并獲得消費者的一致好評。隨著”三怕三諾“售后服務體系的升級，華夏家博會將進一步整合全渠道供應鏈，發掘產品獨特性，推出”百萬補貼“政策，讓裝修這件大事變得“小”而美。